Сомнительный выбор руководства авиакомпании
В неприятной для всех ситуации овербукинга довольно неэтично поступила авиакомпания Nordwind, осуществлявшая рейс по маршруту Томск — Махачкала. В самолёте могло поместиться лишь 189 пассажиров, но билетов было продано 190. Было принято решение отказать в перевозке 14-ти летнему подростку, который следовал в составе группы детей на отдых в Дагестан.
Авиакомпания Nordwind отказалась посадить ребенка на рейс, оставив его без возможности отдохнуть в Дагестане. Роспотребнадзор в Томской области зафиксировал инцидент с овербукингом на рейсе авиакомпании Nordwind в Махачкалу. В результате компания была оштрафована на символическую сумму 35`000 ₽.
«Авиакомпания, совершавшая рейс Томск – Махачкала, оштрафована за некачественные услуги. Материалы о нарушении прав пассажира поступили в Управление Роспотребнадзора по Томской области от Транспортной прокуратуры», – сообщили в ведомстве. Жалобу в надзорный орган подал отец одного из детей-пассажиров.
Стоит отметить, что накануне в Госдуму поступило предложение легализовать практику овербукинга для авиакомпаний. При этом планируется защитить определенные категории граждан, включая несовершеннолетних и участников организованных групп. Кроме того, пассажирам, согласным отказаться от полета при овербукинге, перевозчики должны будут выплачивать компенсацию в размере от 10`000 до 50`000 ₽. Если бы данный закон уже действовал, то несовершеннолетний ребёнок не мог бы быть снят с рейса и не лишился бы отдыха.
