Суд обязал а/к выплатить туристке изрядную компенсацию за срыв перелета

Инцидент, произошедший в 2021 году с Натальей М. и чуть было не приведший к срыву её поездки на Кипр, завершился судебным решением в марте 2025-го: апелляция перевозчика – авиакомпании «Победа», была отклонена, подтвердив правоту пассажирки.

В апреле 2021 года Наталья с грудным ребенком планировала вылететь в кипрскую Ларнаку из московского аэропорта Внуково. Несмотря на подготовку — отрицательные ПЦР-тесты, оформленное разрешение CyprusFlightPass (специальный въездной документ, действовавший во время пандемии) и обратные билеты в Минск через авиакомпанию Belavia, — ей отказали в посадке. При онлайн-регистрации система предложила завершить процедуру в аэропорту, однако на стойке регистрации женщине заявили, что вылет невозможен из-за «ковидных ограничений». Письменных объяснений или альтернативных решений от авиакомпании не последовало.

Наталье пришлось экстренно приобретать новые билеты через перевозчика S7, повторно проходить тестирование и оформлять документы. На следующий день она успешно вылетела.

После подачи претензии в «Победу» авиакомпания изменила аргументацию: по их версии, пассажирка не подтвердила намерение вернуться в РФ, так как обратный билет был в Минск. Однако Измайловский суд Москвы осенью 2024 года признал билеты Belavia достаточным доказательством, обязав авиакомпанию возместить:

• Фактические расходы (178,3 тыс. руб.);
• Моральный ущерб (15 тыс. руб.);
• Неустойку (28,8 тыс. руб.);
• Штраф (111,1 тыс. руб.);
• Услуги юриста (30 тыс. руб.).

Общая сумма превысила 363 тыс. рублей. «Победа» обжаловала решение, но Мосгорсуд оставил его в силе, завершив четырёхлетний спор в пользу туристки. Ранее мы писали ещё об одном случае успешной тяжбы туристки. В тот раз не против авиаперевозчика, а против областного МВД.

Изображение предоставлено Freepik https://www.freepik.com/